よくあるご質問

ご契約について

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • 入居前の連絡は必要ですか

    管理会社様により異なります。
    下記の管理会社様の物件につきましては、管理会社様より賃貸契約日を伺っておりますのでご連絡不要です。
    他の管理会社様の物件につきましては、ご入居前にご連絡ください。
    【連絡不要の管理会社様(2026年2月1日時点)】
    ・新日本コンサルティング様
    ・ビジネス・ワン賃貸管理様
    ※賃貸契約日と電気の契約開始日が異なる場合は、ご連絡ください。
  • いつから契約開始ですか

    物件の賃貸契約日より、電気の契約を開始いたします。
    変更ご希望の場合は、賃貸契約開始日より前にMK事務手続きセンターまでご連絡ください。
    ご契約開始日以降の変更につきましては、ご使用料金(基本料金)が発生する場合がございますので、ご注意ください。
  • 利用開始日の立ち合いは必要ですか

    お立合いは不要でございます。
    当日は、ブレーカーを上げて電気のご利用を開始してください。
  • 他社からMKステーションズに切り替えたい

    現在ご契約中の「電力会社名」「供給地点特定番号」「お客様番号」をご準備いただき、MK事務手続きセンターまでご連絡ください。
    基本的に、次回検針日が切り替え日となります。
  • 契約プランを変更したい

    弊社ではお部屋についているブレーカーによって、契約プランを決定しております。
    そのため、原則としてプラン変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。
    ※一般電気事業者に準じたプラン、料金でございますのでご安心ください。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

解約について

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  • 解約の連絡は必要ですか

    必ず事前にご連絡いただきますよう、お願いいたします。
    MK事務手続きセンターへお電話、もしくは「コチラ」より解約のお申し出をいただけます。
    解約日が5営業日を切っている場合は、お電話にて解約のご連絡をお願いします。
    ※上記解約フォームからのお申し出の場合、お手続きが間に合わない可能性がございます。
  • 解約金はかかりますか

    【低圧(一般家庭の電気)契約のお客様】
    解約金は一切不要です。

    【高圧契約のお客様】
    契約期間により、解約金が発生する場合があります。
    詳細は事前に、MK事務手続きセンターまでお問い合わせください。
  • 他社の電気に切り替えたい

    ご希望の電力会社様へ、お客様ご自身で切り替えのお申し込みをお願いいたします。
    切り替えの際に必要なお客様番号や供給地点特定番号は、ご請求明細書に記載をしております。
    紙のコンビニ払込票でお支払いいただいている場合は、記載ございません。
    ご案内いたしますので、記載がない場合や明細書の確認方法が分からない場合は、MK事務手続きセンターまでご連絡ください。

    また、切り替え完了までの電気料金は、MKステーションズへお支払いをお願いいたします。
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。

お支払いについて

実際の公開ページでは回答部分が閉じた状態で表示されます。
  • どのような支払い方法があります

    ・クレジットカード決済
    ・銀行口座振替
    ・コンビニ支払い(SMS)
    ・コンビニ支払い(郵送)
    ・銀行振り込み

    以上のお支払い方法がございます。
    詳しくは、「お支払い方法の登録」をご確認ください。
  • 支払い方法を変更したい

    お支払い方法の登録」より変更手続きいただけます。
  • 支払が出来なかった場合

    【クレジットカード決済、銀行口座振替が出来なかった場合】
    決済結果を確認後、MKステーションズよりお客様へお手紙を郵送いたします。
    お手紙記載の期日までに、弊社口座までお振込みをお願いいたします。

    【コンビニ支払い(SMS)、銀行振り込みの期日を過ぎた場合】
    期日超過後、MKステーションズよりお客様へお手紙を郵送いたします。
    お手紙記載の期日までに、弊社口座までお振込みをお願いいたします。

    ※どちらの場合も期日を超過した場合は、MKステーションズ利用規約に基づき、延滞手数料(360円)が加算されます。

    【コンビニ支払い(郵送)の期日を過ぎた場合】
    ネットプロテクションズより、延滞手数料が加算された払込票が届きます。
    また、翌月の払込票が発行できなくなる可能性がございますので、ご注意ください。


    ※どのお支払い方法の場合も未納が続く場合は、やむを得ず送電を一時停止させていただく場合がございます。
    最終のご案内は特定記録郵便でお送りいたしますので、必ずご確認ください。
    停止後にご入金をいただいた場合、送電再開までお時間を頂戴いたします。
    期日内のお支払いにご協力をお願いいたします。
  • 異なる会社から支払いの案内が届いた

    MKステーションズでは以下の決済代行会社を利用しています。
    その他名義の案内が届いた場合はご状況を確認いたしますので、お支払い前にMK事務手続きセンターまでご確認ください。

    クレジットカード決済・銀行口座振替
    ・GMOペイメントゲートウェイ株式会社

    コンビニ支払い(SMS)
    ・NTTインターネット株式会社
     マイペイメント

    コンビニ支払い(郵送)
    ・ネットプロテクションズ株式会社
     NP後払い
  • ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。

    ここをクリックして表示したいテキストを入力してください。テキストは「右寄せ」「中央寄せ」「左寄せ」といった整列方向、「太字」「斜体」「下線」「取り消し線」、「文字サイズ」「文字色」「文字の背景色」など細かく編集することができます。